Política de Privacidad de Izzi Casino Chile

En Izzi Casino Chile (“nosotros”, “nuestro”, “Izzi Casino”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios en línea a través del sitio web izzi-casino-cl.cl. Al acceder o continuar utilizando nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Izzi Casino Chile, con domicilio en Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica del dispositivo y navegador
  • Datos de uso: horarios, localización y acciones dentro del sitio
  • Configuraciones de cuenta y perfil
  • Historial de depósitos y retiros
  • Contenido que usted proporcione mediante formularios, chats o correos
  • Datos sensibles que usted decida compartir voluntariamente (por ejemplo, salud, etnia)
  • Documentos de identidad para verificaciones KYC (Conozca a su Cliente) y prevención de lavado de dinero
  • Información de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad conforme a la legislación chilena vigente
  • Procesar depósitos, retiros y pagos
  • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales, incluyendo prevención de lavado de dinero y juego responsable
  • Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta y nuestros servicios
  • Organizar promociones, concursos y programas de fidelización
  • Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
  • Personalizar la experiencia del usuario y adaptar ofertas
  • Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas
  • Elaborar estadísticas y análisis de negocio
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas a la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una o más de las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento explícito cuando sea requerido
  • La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos de Izzi Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales correspondientes. En términos generales, retenemos la información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un periodo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso).

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podemos enviarle promociones, ofertas y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, así como de terceros seleccionados. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento y seguridad de la plataforma
  • Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
  • Analizar el rendimiento y uso del sitio
  • Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento
  • Autoridades regulatorias y policiales en cumplimiento de la ley
  • Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
  • Empresas dentro del grupo corporativo para fines administrativos internos
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile, garantizamos niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Estas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos respecto a sus datos personales, sujetos a las limitaciones legales aplicables, tales como:

  • Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos
  • Derecho de acceso a sus datos personales
  • Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Derecho a solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilegal
  • Derecho a restringir u oponerse a ciertos tratamientos
  • Derecho a la portabilidad de sus datos
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger su información.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestra plataforma después de dichos cambios implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene consultas o quejas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Chile.

Para más información sobre regulaciones y juego responsable en Chile, puede visitar la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y el sitio oficial de Juego Responsable Chile.

Última actualización: Octubre 2024